Cómo obtener ayuda

Bienvenido al portal de autogestión de Zoan Biomed360. La mayoría de las dudas se resuelven aquí en minutos. Sigue este orden:

1. Busca en la documentación

Usa el buscador (arriba a la derecha, o /) para encontrar cualquier módulo, permiso o tarea. Toda la app está documentada:

• Primeros pasos — ingreso, MFA, primer ingreso.
• Guías paso a paso — cómo completar cada flujo de principio a fin.
• Módulos — cada módulo con capturas y permisos.

2. Revisa la FAQ

Las dudas más comunes están respondidas en Preguntas frecuentes: ingreso, contraseña, MFA, roles, sedes, planes, órdenes y más.

3. Sigue una guía paso a paso

¿Sabes qué quieres hacer pero no cómo? Ve a Tareas comunes: recetas paso a paso para invitar usuarios, crear equipos, firmar órdenes, exportar la hoja de vida, etc.

4. Diagnostica un error

¿Algo falla o te aparece un mensaje de error? Solución de problemas cubre los casos típicos: 403 / permiso, capacidad no disponible en el plan, MFA obligatorio, sesión cerrada.

5. Escala al soporte

Si nada de lo anterior resuelve tu caso, revisa Contacto y canales de soporte para escalarlo con la información correcta.

Antes de escalar

Ten a mano: tu rol, la sede en la que estabas, la acción que intentabas, el mensaje de error exacto y, si aparece, el request-id. Con eso, el soporte resuelve mucho más rápido.