Agenda de servicio

La Agenda es el calendario de las órdenes de servicio: dónde y cuándo se atiende cada trabajo, y quién lo hace. No es un módulo aparte con entidades propias — cada evento del calendario es una orden de servicio programada.

Qué permite

• Ver el calendario en vistas mes, semana y día, con la grilla horaria.
• Arrastrar y soltar un evento para reprogramar su fecha/hora.
• Reasignar y reprogramar desde el panel del evento, o abrir la orden.
• Cada evento muestra la orden, el equipo, la sede/cliente y el responsable (un usuario técnico o un proveedor externo).

Acción	Permiso
Ver la agenda	Ver órdenes de servicio (order:read)
Programar, reasignar, reprogramar y anular	Gestionar órdenes de servicio (order:manage)

Estados de un evento

Los estados son los de la orden: programada → ejecutada → cerrada, o anulada. La agenda los colorea para leer de un vistazo qué está pendiente, hecho o cancelado.

Qué ve el técnico

El Técnico entra a su agenda en vista semanal y solo ve sus órdenes: el servidor acota el calendario a las que tiene asignadas (no es una casilla de la interfaz — pedir las de otro por URL también devuelve solo las propias). Ejecuta, firma y adjunta evidencia de su orden sin necesidad de gestionarlas. Programar, reasignar y reprogramar es del Coordinador/Administrador (permiso Gestionar órdenes).

Ver también: Órdenes de servicio y la guía Crear, ejecutar y firmar una orden.