Órdenes de servicio

Órdenes de servicio biomédico (US-223) con firma electrónica (Ley 527) e integridad verificable.

Guía paso a paso

Sigue Crear, ejecutar y firmar una orden de servicio.

Listado de órdenes

Tablero paginado de órdenes con su estado. El ciclo es programada → (pendiente de firma) → ejecutada → cerrada, y una orden puede quedar anulada. Filtros por sede/estado.

Acción	Permiso
Ver el listado de órdenes	Ver órdenes de servicio (order:read)
Programar una orden (crear)	Editar equipos
Actualizar una orden	Editar equipos
Descargar el PDF de la orden	Ver equipos

Detalle y firma de la orden

Vista unificada de la orden (/ordenes/:id): datos del servicio, instrumentos y repuestos usados, observaciones del cliente, y la firma electrónica que la cierra.

Al firmar, la orden pasa a cerrada con firma electrónica con validez legal (Ley 527): el documento queda inalterable y su integridad es verificable en la auditoría; el PDF resultante es el documento definitivo.

Acción	Permiso
Ver el detalle de la orden	Ver equipos
Firmar / cerrar la orden	Editar equipos
Registrar observaciones del cliente	Editar equipos

Firma remota del cliente por enlace

Cuando el cliente o el proveedor no está presente para firmar en el momento, la orden genera un enlace de firma que se le envía para que firme a distancia, sin necesidad de cuenta en la plataforma. Al abrir el enlace revisa la orden y firma; la orden pasa entonces a cerrada con la misma validez legal (Ley 527).

El objetivo de una orden: un equipo o un espacio

La mayoría de órdenes actúan sobre un equipo. Desde el mantenimiento locativo, una orden puede tener como objetivo una ubicación: pintar un quirófano, impermeabilizar una cubierta, resanar un muro.

Tiene un objetivo y solo uno — la base lo impone. Y eso cambia cómo se lee la orden:

	Orden sobre un equipo	Orden locativa
Objetivo	La serie del equipo	El nombre del espacio
Acta	Cuelga del equipo	Cuelga de la ubicación
Calibración	Posible	Rechazada

Una ubicación no se calibra

Calibrar es comparar un instrumento contra un patrón, y un área no es un instrumento. El sistema rechaza una orden locativa de tipo calibración: sin esa regla, llegaba hasta la ejecución y escribía un certificado de un equipo inexistente.

El acta no dice «equipo» cuando no lo hay

En una orden locativa, el documento firmado nombra el espacio. Un acta que pusiera el área bajo la cabecera Equipo sería un rótulo falso en un documento con firma, y eso es exactamente lo que no puede pasar en algo que se presenta en una visita.

Cierre no conforme

Si al ejecutar el servicio el equipo queda no conforme, el cierre genera una propuesta de acción (correctivo, preventivo o baja) que debe confirmar quien gestiona órdenes (Gestionar órdenes de servicio, order:manage). Así, un equipo no apto no se da por cerrado sin dejar registrada la acción que corresponde.

Evidencia fotográfica

En la orden puedes adjuntar fotos de evidencia (antes / después / general) con descripción, incluso desde la cámara del celular. Se pueden agregar mientras la orden está abierta y se congelan al cerrarse, quedando embebidas en el PDF sellado como soporte formal.

Cierre económico (Plan Proveedor)

Antes de firmar, en un plan proveedor la orden ofrece un cierre económico: vincular los repuestos al catálogo de inventario y registrar la mano de obra (horas × tarifa). Al cerrar, esto descuenta el stock, imputa el costo al equipo y deja la orden lista para facturar — ver el flujo integrado.

Nota

Las órdenes se generan desde Mantenimiento (preventivos y locativos) o desde una falla (correctivos), y pueden asignarse a un proveedor externo. El informe que devuelve un proveedor sobre una orden locativa se promueve al documento de la ubicación — ver Documentos.